Política de Privacidade

1. Introdução

A Bullet Marketing Ltda. ("Converly", "nós" ou "nosso"), inscrita no CNPJ sob o nº 41.144.017/0001-08, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários ("você" ou "Usuário").

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais legislações aplicáveis.

2. Definições

• Dados Pessoais: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais;
• Controlador: A Converly, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais;
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, etc.);
• Plataforma: O sistema Converly, incluindo website, aplicações e APIs.

3. Dados Coletados

3.1. Dados Fornecidos por Você

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo;
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito ou outros métodos de pagamento (processados por terceiros);
• Dados de Comunicação: Mensagens trocadas através da Plataforma;
• Dados de Contatos: Informações dos contatos que você gerencia na Plataforma;
• Conteúdo: Textos, imagens, arquivos e outros conteúdos que você carrega.

3.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Uso: Páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo de uso;
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo;
• Cookies: Identificadores únicos armazenados em seu dispositivo;
• Logs: Registros de atividades na Plataforma.

3.3. Dados de Terceiros

• WhatsApp: Dados de conversas e contatos integrados via WhatsApp Business API;
• Integrações: Dados provenientes de outras ferramentas que você conectar à Plataforma.

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1. Execução do Contrato

• Fornecer acesso e funcionalidades da Plataforma;
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais;
• Gerenciar sua conta e preferências;
• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente.

4.2. Legítimo Interesse

• Melhorar e desenvolver novos recursos da Plataforma;
• Realizar análises estatísticas e pesquisas;
• Prevenir fraudes e garantir segurança;
• Enviar comunicações sobre atualizações e novidades (com opção de descadastramento).

4.3. Cumprimento de Obrigação Legal

• Atender requisições de autoridades competentes;
• Cumprir obrigações fiscais e regulatórias.

4.4. Consentimento

• Enviar comunicações de marketing (quando aplicável);
• Outras finalidades para as quais solicitarmos seu consentimento expresso.

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

5.1. Prestadores de Serviços

• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem;
• Processadores de pagamento;
• Ferramentas de análise e monitoramento;
• Serviços de e-mail e comunicação;
• Provedores de IA e processamento de linguagem natural.

5.2. WhatsApp/Meta

Dados necessários para integração com WhatsApp Business API são compartilhados com a Meta Platforms, Inc., conforme suas próprias políticas de privacidade.

5.3. Autoridades e Cumprimento Legal

Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5.4. Transações Corporativas

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos, mantendo-se as mesmas proteções.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Armazenamento e Segurança

6.1. Localização

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e/ou em outros países, sempre com garantias adequadas de proteção conforme a LGPD.

6.2. Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por lei. Após o término da relação contratual, podemos reter dados por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais.

6.3. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso;
• Controles de acesso baseados em funções;
• Monitoramento contínuo de segurança;
• Backups regulares;
• Testes de segurança periódicos;
• Treinamento de equipe em proteção de dados.

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor;
• Eliminação: Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento;
• Informação: Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
• Revogação de Consentimento: Revogar consentimento a qualquer momento;
• Oposição: Opor-se a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato através de: contato@converly.app

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

Tipos de Cookies:

• Essenciais: Necessários para funcionamento básico da Plataforma;
• Funcionais: Lembram suas preferências;
• Analíticos: Ajudam a entender como você usa a Plataforma;
• Marketing: Utilizados para personalizar anúncios (com seu consentimento).

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Garantimos que tais transferências ocorram apenas para países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais padrão aprovadas.

10. Menores de Idade

A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para deletá-los.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos você sobre alterações materiais por e-mail ou através da Plataforma. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado em:

• E-mail: contato@converly.app

13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que o tratamento de seus dados viola a LGPD.

14. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados:

• E-mail: contato@converly.app